Компания Flit&GO начинала как локальный сервис, сегодня она развивает собственный парк курьеров и самокатов, создавая рабочие места для жителей Ташкента и регионов. Основатель Сардор Миртурсунов поделился, как партнерство с Yandex Go помогает масштабировать бизнес и развивать городскую инфраструктуру.
Сардор Миртурсунов, 34 года, город — Ташкент, основатель Flit&GO
О компании и начале пути
В последние годы у людей появилась колоссальная потребность оптимизировать свое время в разных сферах жизни: от передвижения по городу до покупки продуктов. Именно так появилась идея Flit&GO — компании, которая развивает сразу два направления: курьерскую службу и городскую мобильность. Сегодня мы работаем со всеми видами транспорта: наши курьеры доставляют заказы пешком, на велосипедах, байках и автомобилях. Вместе с этим мы развиваем собственный парк электросамокатов в Узбекистане как партнёр сервиса аренды самокатов.
О партнерстве и росте
На первом этапе для нас стало определенным вызовом выстраивать работу в соответствии с высокими стандартами международной компании. Вести коммуникацию с разными структурами, налаживать рабочие механизмы в регионах.
Так как мы стали одной из первых компаний курьерской службы в стране с собственным транспортом, определенные процессы необходимо было выстраивать с нуля шаг за шагом: обучать курьеров, показывать, как пользоваться платформой сервиса Еда в Yandex Go и как правильно эксплуатировать транспорт.
Также нам было важно показать людям, что курьерская деятельность дает отличную возможность для стабильного заработка. Постепенно это удалось сделать.
Хочется отметить, что партнерство с крупной международной платформой даёт локальному бизнесу колоссальные возможности для масштабирования. Например, рестораны теперь не ограничены количеством посадочных мест в заведении и работают на доставку, расширяя аудиторию. За счет сервиса Еды Yandex Go пользователи получают доступ к широкому выбору ресторанов и магазинов в одном приложении, экономя свое время. В то время как мы создаем для людей официальные рабочие места.
Сегодня общее количество подключенных курьеров Flit&GO по Узбекистану составляет более 40 000 человек, из которых около 4000 — активные курьеры
Про регионы и масштабирование
Параллельно с Ташкентом мы начали развивать регионы, потому что увидели рост спроса на современные сервисы и в других городах. При этом для нас было важно не просто переносить готовую модель в другой город, а адаптировать сервис под особенности каждого региона, его культуру, ритм жизни и привычки людей.
Например, в Ташкенте важно учитывать пробки и высокий городской трафик, а в Самарканде, Бухаре и Хорезме — большой туристический поток. Многие заведения в этих регионах работают практически круглосуточно, поэтому сервис доставки должен соответствовать режиму 24/7.
О команде и рабочих местах
Главное отличие нашей курьерской службы от других на рынке — собственный транспортный парк. Курьеру не нужно покупать автомобиль, арендовать или искать другие способы, чтобы начать деятельность, мы сами выдаем транспорт и график, который максимально ему удобен по ритму жизни.
Более того мы стараемся сразу дать человеку все необходимые условия для комфортной жизни: жилье, питание и стабильный ежемесячный заработок.
В среднем курьер в нашем парке зарабатывает от 8,5 миллиона сумов. Кроме фиксированного заработка у сотрудников есть дополнительная мотивация и бонусы за выполнение задач и хорошие результаты.
Зная, что в Узбекистане относительно молодое население, но при этом не так много способов быстро адаптироваться к жизни в большом городе и начать самостоятельно зарабатывать — мы решили создать систему, которая сразу дает человеку базовые условия. Благодаря этому мы можем выстраивать удобный график работы для курьеров и обеспечить сервис доставки 24/7 — как в дневное, так и в ночное время.
Если мы видим, что человек хочет развиваться и готов работать, мы стараемся дать ему все возможности для старта. Для многих студентов Flit&GO становится первым стабильным местом работы.
При этом мы понимаем, что для многих курьерская служба — это временный этап. Поэтому воспринимаем свою задачу шире: не просто дать человеку работу, а помочь ему получить опыт, обрести стабильность и возможность для роста.
У нас есть сотрудники, которые начинали курьерами, а позже переходили в другие направления внутри компании. Кто-то благодаря знанию языков начал работать в международном направлении, кто-то стал частью административной команды.
Поэтому мы считаем, что курьерство можно воспринимать как социальный лифт
О предпринимательстве и будущем
Сегодня мы выстроили большую курьерскую базу по всему Узбекистану, развиваем собственный парк и продолжаем инвестировать в транспорт и инфраструктуру, чтобы курьерская служба становилась быстрее и удобнее для пользователей.
Если говорить о предпринимательстве, главный совет — не бояться начинать
За эти годы у нас были сложные времена, когда казалось, что ничего не получится. Но именно в эти периоды важно продолжать двигаться вперед и искать решения, ведь возможностей для запуска и развития бизнеса и технологий в Узбекистане стало гораздо больше.