На одной из крупнейших выставок Business Technology Expo 2026 свой стенд расположила Лаборатория цифрового маркетинга — интегратор цифровых решений для бизнеса и Платиновый партнер Битрикс24 в РК. Команда также выступила соорганизатором конференции «Цифровая трансформация бизнеса», в ходе которой сотни предпринимателей разбирали реальные кейсы автоматизации.
Василь Галимов, руководитель Лаборатории Цифрового маркетинга, эксперт по автоматизации бизнеса в Казахстане поделился основными инсайтами участия в BT Expo 2026. А также рассказал, почему бизнес больше не верит в автоматизацию «ради автоматизации», и почему любые технологии не могут быть эффективными без управленческой зрелости лидеров.
Отрезвление рынка: от «модных трендов» к ROI
Главный запрос предпринимателей сегодня — это прибыльность и измеримая эффективность цифровизации. Автоматизация «для красоты» или просто потому, что так делают все, к счастью, осталась в прошлом.
Меня радует, что наш подход к IT-расходам как к инвестициям находит отклик у все большего числа казахстанских предпринимателей. Такой взгляд диктует прозрачную оценку пользы: мы смотрим на рост производительности труда, увеличение конверсии из лидов в успешные сделки, качество управленческих решений и минимизацию человеческого фактора. В итоге мы обсуждаем не просто функции софта, а реальную рентабельность инвестиций — ROI, взвешиваем риски и вместе принимаем осознанное бизнес-решение.
Важность офлайна в эпоху цифровизации
Business Technology Expo, на мой взгляд, одно из важнейших событий для IT-отрасли в Казахстане.
Онлайн-продажи — отличный инструмент, и мы его активно используем. Однако, если есть возможность встретиться с клиентом лично — мы с удовольствием едем к клиенту в гости. При личной встрече можно гораздо быстрее и лучше понять и самого клиента, и его бизнес.
У выставок свое преимущество: люди приходят сюда с уже актуализированной потребностью улучшить бизнес. Когда мы на живых примерах показываем на экранах нашего стенда, как Битрикс24 связывает продажи, маркетинг и аналитику в один клик, у ряда предпринимателей появляются задумки, как применить эти инструменты у себя в бизнесе. Дискуссии на стендах, на конференциях в рамках форумов побуждают их и нас творчески мыслить, искать и находить решения.
Онлайн-встреча — это уже другой этап воронки с конкретными техническими целями, а здесь, на выставке рождаются смыслы.
Новый must-have: как ИИ перестал быть игрушкой для гигантов
Сегодня мы наблюдаем тотальную демократизацию технологий. Если еще год назад ИИ воспринимался средним и малым бизнесом как модный хайп и дорогая игрушка, то в 2026 году внедрить его в свою ежедневную практику стремятся абсолютно все: от розничных магазинов до производственных предприятий. ИИ становится базовым must-have инструментом.
Параллельно с этим я вижу колоссальный рост управленческой зрелости лидеров рынка. К IT-инновациям больше не относятся как к абстрактному эксперименту. К ним подходят с холодным экономическим расчетом, точно так же, как к покупке нового производственного станка или коммерческой недвижимости.
Сила экосистемы: один портал вместо десятка программ
У казахстанского бизнеса нет уникальных, только нам присущих болей. Предприниматели в Алматы, Астане, Шымкенте, Орале, Талдыкоргане сталкиваются ровно с теми же вызовами и операционными кризисами роста, что и компании в мире. Глобализация во многом стерла эти границы.
Одна из важных проблем любого растущего бизнеса — это так называемая «лоскутная» автоматизация, когда IT-инфраструктура превращается в хаотичный набор разрозненных инструментов.
Ответ на этот вызов — комплексность цифровой платформы для бизнеса Битрикс24. Вместо «лоскутного одеяла» из десятка разных программ и приложений компания получает один портал, где сотни инструментов бесшовно взаимодействуют друг с другом. И все это усилено глубокой интеграцией искусственного интеллекта. Буквально на днях, 14 мая, состоялся масштабный весенний релиз, где вендор представил отличные новинки: прокачанных AI-агентов BitrixGPT и платформу для вайбкодинга. В этом и есть сила Битрикс24 — релиз за релизом задавать тренды технологического прогресса и укреплять продуктовое лидерство.
Страхи, мифы и 15 миллионов кейсов
14 мая совместно с выставочной компанией «Астана-Экспо КС» наша Лаборатория цифрового маркетинга провела большую конференцию «Цифровая трансформация бизнеса». Вместе с коллегами мы не просто менторили, мы полностью собирали программу, контент и модерировали процесс. 22 эксперта-практика в четырех блоках: «Цифровой клиент», «Цифровые бизнес-модели», «Цифровые бизнес-процессы» и «Цифровое управление ресурсами», разобрали цифровую трансформацию бизнеса в ключевых отраслях Казахстана: от финтеха и ритейла до горнорудной промышленности и АПК.
Что касается изнанки: главный страх предпринимателя — «я потрачу прорву денег и времени, столкнусь с жестким сопротивлением команды, а эффекта не получу». А главная иллюзия — «сейчас я автоматизирую весь хаос, внедрю ИИ, сам при этом меняться не буду, но бизнес как-то сам взлетит».
Развеять эти мифы помогает опыт внедрения Битрикс24 в 15 миллионах компаний по всему миру. Технологии дают эффект только тогда, когда они помогают менять управленческие, маркетинговые и коммерческие практики, а не пытаются их замаскировать.
Как победить Excel: чек-лист для застрявших
Мой главный совет как ментора для тех компаний, которые застряли на этапе перехода от хаоса в Excel к системной работе в CRM, — честно ответить себе на два вопроса:
- 1. Каким конкретно вы видите свой бизнес через год, три года, пять лет?
- 2. Получится ли у вас масштабироваться и достичь этих целей, вообще ничего не меняя в текущей модели управления?
- Если ответ на второй вопрос «нет» — берите волю в кулак, составляйте дорожную карту внедрения и начинайте действовать. Время — самый дорогой ресурс.
Главные инсайты с полей BT Expo 2026
- — ИИ стал базовой необходимостью даже для микро- и малого бизнеса.
- — Расходы на ИТ в головах предпринимателей окончательно перешли в категорию инвестиций, которыми нужно грамотно управлять.
- — Все больше руководителей осознают, что любые технологии не работают без параллельных управленческих изменений внутри компании.
Мой главный вывод по итогам конференции: сегодня недостаточно просто внедрить передовые технологии. Любую инновацию ваши конкуренты могут легко скопировать за пару месяцев. Главное использовать цифровые инструменты, чтобы предложить клиенту принципиально новый опыт и создать для него настолько привлекательную ценность, что он не сможет пройти мимо нее.