Как пройти путь от оператора до руководителя дирекции, почему развитие в телеком- и tech-индустрии невозможно без инициативы, и что помогает сотрудникам оставаться в одной компании больше 10 лет. Поговорили с сотрудниками Beeline Kazakhstan и QazCode о карьерном росте, культуре, ответственности и проектах, которые меняют клиентский опыт, инфраструктуру и AI-направление бизнеса.
Саин Уразаев, директор службы по развитию IoT-решений
О пути
До Beeline я работал в сфере автоматизации и занимался проектированием. Когда увидел вакансию в направлении IoT, понял, что это близкая мне область, по сути, та же автоматизация, только в более современном технологическом формате.
Я откликнулся на вакансию, прошел собеседование и пришел в компанию на позицию продакт-менеджера. Со временем зона ответственности росла и сначала я стал начальником отдела, а в этом году перешел на директорскую позицию.
В первые месяцы меня особенно удивило разнообразие экспертизы внутри компании. Рядом работали люди с сильным техническим, продуктовым и бизнесовым опытом. Сначала я переживал, что не дотягиваю до уровня коллег, но именно это стало сильной мотивацией. Я много общался, выстраивал нетворкинг, погружался в процессы, и уже через пару месяцев почувствовал себя гораздо увереннее.
О работе в компании
Мой рабочий день начинается еще накануне вечером: я планирую важные встречи, обсуждения и задачи на следующий день. Утром стараюсь закрыть несколько небольших вопросов, чтобы быстро войти в рабочий ритм, а затем перехожу к ключевым проектам и встречам с коллегами.
В моей работе много коммуникации. Нужно постоянно синхронизироваться с разными командами, обсуждать продуктовые решения, договариваться с владельцами функций и при этом держать фокус на результате.
Мне нравится, что в Beeline много сильных экспертов. Коллеги открыты к диалогу, готовы помогать, делиться знаниями и опытом. В такой среде невозможно стоять на месте — ты постоянно учишься у людей вокруг.
В сотрудниках здесь ценят предприимчивость, честность и готовность экспериментировать. Важно не просто выполнять задачи, а видеть возможности для улучшений и уметь отстаивать свою позицию.
О культуре и росте
Внутри команды процессы выстроены достаточно структурно: есть регулярные статусы, обсуждения, рабочие синхронизации. При этом мы стараемся не перегружать работу лишней бюрократией и фокусируемся на скорости принятия решений.
Пространства для инициатив в компании много. С карьерным ростом все устроено реалистично, чем выше позиция, тем меньше свободных ролей. Но это не значит, что развитие ограничено только вертикальным ростом. В Beeline сильна практика горизонтальных переходов, например, сотрудники могут менять функции, осваивать новые направления и переходить на более сложные роли.
Развитие здесь во многом происходит через практику. Есть инструменты для самостоятельного обучения, обмена опытом с коллегами, внешние программы и внутренняя школа для менеджеров. Но главный источник роста — это реальные задачи и окружение сильных специалистов.
О выборе
Beeline подойдет тем, кто настроен на долгосрочный карьерный трек и готов развиваться стратегически. Здесь важно уметь работать в большой системе, взаимодействовать с разными функциями и принимать, что в корпоративной среде есть свой уровень процессов и согласований.
Если человек готов к этому и хочет влиять на результат, компания дает много возможностей.
Блиц
Качество, без которого трудно работать в вашей сфере: любознательность, усердие, нетворкинг.
Качество, без которого трудно работать в Beeline: умение отстаивать свое мнение.
Самый неожиданный плюс работы в Beeline: коллеги — сильные эксперты и интересные люди.
Опишите компанию тремя словами: экспертность, изменения, видение.
Нурзада Аккатова, директор службы голосового обслуживания клиентов
О пути
О вакансии в Beeline я узнала от друзей. Уже на этапе отбора почувствовала, что компания ищет людей не только по опыту, но и по потенциалу, внутренней энергии и готовности развиваться.
Я начинала с позиции оператора — с «передовой», где напрямую видишь клиента, его запросы, эмоции и ожидания. Затем прошла несколько этапов карьерного роста, стала старшим специалистом, супервайзером, руководителем отдела, а сегодня возглавляю дирекцию клиентского сервиса.
На каждом этапе мне давали возможность брать больше ответственности. Для меня это важная часть культуры Beeline и, если ты показываешь результат и готов расти, тебе доверяют новые задачи.
В первые месяцы меня поразила поддержка коллег. Было ощущение, что ты не остаешься один на один с вопросами или ошибками. А еще я быстро поняла, что здесь ценят не формальность, а результат. Даже идеи линейных сотрудников могут быть услышаны и внедрены, если они улучшают клиентский опыт.
О работе в компании
Мой рабочий день — это баланс между стратегией и операционной работой. Утро часто начинается с анализа показателей клиентского сервиса: что происходит с обращениями, где есть точки напряжения, какие процессы требуют внимания.
После встречи по развитию продуктов, обсуждение новых инструментов для пользователей, работа с командами. Мой день всегда связан с людьми, с одной стороны — это команда, с другой — клиенты, для которых мы выстраиваем сервис.
Главное отличие Beeline для меня в том, что здесь сотрудник может быть автором изменений. Ты не просто выполняешь функцию, ты можешь предложить решение, повлиять на процесс и увидеть, как твоя идея превращается в реальное улучшение.
В сотрудниках ценят открытость, ответственность, умение признавать ошибки и учиться на них. Здесь нет жесткой дистанции между уровнями управления. Важнее не должность, а вклад, который человек приносит команде и клиентам.
О культуре и росте
Внутри команды у нас открытая и здоровая атмосфера. Мы можем спорить о проектах, критиковать идеи, обсуждать сложные решения, но это всегда остается в профессиональной плоскости. Такая культура помогает двигаться быстрее и честнее смотреть на результат.
В Beeline пространство для роста во многом зависит от самого человека. Если ты видишь неэффективный процесс, можешь прийти не только с проблемой, но и с решением. И если идея действительно рабочая, ее готовы поддержать и реализовать.
Компания развивает сотрудников по-разному. Есть Beeline Академия, программы рескиллинга, внутреннее обучение. Но самый сильный рост происходит через практику, когда тебе доверяют сложные проекты, где нужно принимать решения, взаимодействовать с разными командами и отвечать за результат.
Мой путь от оператора до руководителя дирекции — пример того, что рост здесь не случайность. Это результат системы, в которой видят потенциал, поддерживают инициативу и дают инструменты для развития.
О выборе
Я остаюсь в Beeline из-за возможностей, культуры и ощущения, что я на своем месте. Для меня важно, что компания поддерживает сотрудников не только профессионально, но и через реальные бенефиты: медицинскую страховку, психологическую поддержку, ипотечную программу, конструктор льгот.
Это дает чувство защищенности и позволяет фокусироваться на работе, развитии команды и проектах, которые улучшают клиентский опыт.
Beeline подойдет тем, кто хочет быстро учиться, видеть результат своей работы и быть частью изменений. Тем, кто ищет спокойную среду без динамики и ответственности, здесь может быть непросто.
Блиц
Качество, без которого трудно работать в вашей сфере и в Beeline: гибкость и ясность, которая помогает видеть суть.
Самый неожиданный плюс работы в Beeline: компания развивается, появляются новые направления, но фокус на людях сохраняется.
Опишите компанию тремя словами: результат, смелость, драйв.
Алексей Малышев, начальник технического отдела Костанайского региона
О пути
В Beeline я пришел в марте 2008 года. О вакансии инженера по обслуживанию базовых станций в Караганде узнал от знакомого. Собеседование проводил технический директор региона, и мне сразу предложили позицию инженера BSS.
С этого начался мой карьерный путь внутри компании. Несколько лет я работал инженером, затем перешел в направление планирования и оптимизации сети. Для меня это стало логичным этапом развития. Зона ответственности расширилась, задачи стали сложнее, а сама работа еще интереснее.
В 2012 году мне предложили возглавить Карагандинский технический отдел. Так я перешел от исполнительской роли к управленческой. Позже руководил Карагандинским филиалом, совмещал технический и управленческий опыт, а с 2018 года работаю начальником технического отдела Костанайского региона.
С первых месяцев мне понравился подход компании к работе. Сотруднику дают необходимые инструменты, обучение и понятные цели. При этом многое зависит от тебя самого — от того, как ты организуешь работу и какие решения принимаешь.
О работе в компании
В техническом направлении нет двух одинаковых дней. Сегодня это может быть аварийная ситуация, удаленный выезд и работа на высоте, завтра — анализ данных, отчетность и планирование.
Работа в телекоме требует умения быстро реагировать на любые изменения. Связь и мобильный интернет давно стали частью базовой инфраструктуры жизни, поэтому в сложных условиях, будь то непогода, чрезвычайные ситуации или аварии, особенно важно обеспечивать стабильную и бесперебойную работу сети.
Мне нравится открытость большинства процессов в компании и готовность Beeline к изменениям. Здесь сотрудник может предложить улучшение и повлиять на то, как работает система.
В людях ценят самоотдачу, исполнительность, честность, активность и вовлеченность. В технической команде особенно важно чувство ответственности, потому что за стабильной работой сети всегда стоят реальные люди и их возможность оставаться на связи.
О культуре и росте
В команде сильна культура наставничества. Более опытные коллеги сопровождают молодых специалистов, помогают им быстрее разобраться в процессах и набраться практического опыта.
Рост в компании возможен и вертикально, и горизонтально. Мой путь — пример того, как технический специалист может перейти в управленческую роль, а затем расширить компетенции за счет работы с разными регионами и задачами.
Развитие происходит прежде всего через практику. Можно проходить обучение, пользоваться внутренними образовательными возможностями, выбирать курсы, но ключевой опыт приходит в реальной работе, на действующем оборудовании, в проектах, и в нестандартных ситуациях.
За более чем 18 лет в компании я постоянно рос как профессионал. Beeline меняется, технологии развиваются, появляются новые сервисы, и вместе с этим растут требования к специалистам.
О выборе
Я остаюсь в компании, потому что здесь есть ощущение стабильности, профессиональной значимости и уверенности в завтрашнем дне.
Я бы рекомендовал Beeline людям, которые понимают отрасль, хотят развиваться, готовы брать ответственность и приносить пользу. Здесь комфортно тем, кто видит в своей работе не только должность, но и вклад в важную инфраструктуру для людей.
Блиц
Качество, без которого трудно работать в вашей сфере и в Beeline: умение смотреть на ситуацию глазами клиента.
Самый неожиданный плюс работы в Beeline: компания не только использует современные технологии, но и участвует в их разработке и внедрении.
Опишите компанию тремя словами: клиентоориентированность, стабильность, значимость.
Ануар Макашев, начальник отдела Big Data & AI проектов
О пути
Я работаю в QazCode — IT компания Beeline Kazakhstan — с 2020 года. О вакансии узнал от друга и пришел в компанию в разгар пандемии — это было необычное время для старта новой работы, когда многое происходило удаленно.
Изначально моя позиция была связана с Data Science. Со временем зона ответственности значительно выросла. Сегодня я занимаюсь развитием AI-продуктов, управлением командами и запуском новых технологических направлений.
В первые месяцы меня приятно удивило, насколько быстро здесь можно включиться в реальные задачи и начать влиять на результат. Даже в удаленном формате чувствовалось доверие, людям дают пространство для инициативы и возможность проявлять себя.
О работе в компании
В AI и Data Science рабочий ритм лучше измерять не днями, а неделями. Здесь все постоянно обновляется, появляются новые подходы, инструменты, технологии, и важно не просто следить за изменениями, а понимать, как превратить их в работающие продукты.
В течение недели проходят демо, ревью, продуктовые обсуждения, синхронизации с командами и бизнесом. При этом для меня важно сохранять время на практику — самому что-то строить, тестировать новые технологии и оставаться близко к продукту.
Мне нравится, что в компании можно совмещать менеджмент и практическую работу. Например, мы развиваем Aventa — платформу для создания AI-ассистентов и агентских workflow. Также работаем с инструментами автоматизации и решениями на базе LLM.
В компании ценят инициативность, ответственность и ownership — готовность брать на себя результат. Человеку, который предпочитает строго ограниченный набор задач и низкую динамику, здесь может быть непросто. Но именно изменения и движение вперед создают ощущение вовлеченности и развития.
О культуре и росте
Как руководителю мне особенно важно взаимодействие внутри команды и развитие людей. У нас достаточно открытая культура, можно обсуждать идеи, спорить, предлагать изменения и быстро проверять гипотезы.
Многие вещи развиваются не только через формальные процессы, а через практику. Тебе дают возможность попробовать, ошибиться, улучшить решение и довести его до результата. В сфере AI это особенно важно, потому что не всегда можно заранее точно измерить риск, но, если потенциальная польза велика, стоит пробовать.
Одна из сложных частей моей работы — умение говорить «нет». Когда команда нацелена на рост и созидание, идей всегда больше, чем ресурсов. Поэтому важно фокусироваться на приоритетах и выбирать то, что даст максимальный эффект.
Еще один важный вызов — развитие людей. Есть процессы, обучение, менторство, но всегда хочется дать больше, помочь человеку раскрыть сильные стороны, почувствовать уверенность и увидеть собственный рост.
Именно здесь я почувствовал развитие не только как специалист, но и как человек, который влияет на продукты, команды и направление технологий.
О выборе
В QazCode стоит приходить тем, кто хочет строить продукты, которыми будут пользоваться тысячи и миллионы людей в разных странах. Здесь много свободы, ответственности и возможностей делать новое в AI и технологиях.
Я остаюсь, потому что мне интересно то, что мы строим, и потому что компания дает возможность реально влиять на развитие продуктов. Отдельно для меня важны люди, я работаю с теми, кто меня вдохновляет. Это сильно влияет на качество работы и на желание двигаться дальше.
Сегодня мы развиваем несколько AI-направлений и продуктов внутри компании: платформы AI-ассистентов, инструменты автоматизации, решения на базе LLM. Самое интересное это видеть, как то, что еще недавно казалось экспериментом, становится частью реальных продуктов и бизнес-процессов.
Блиц
Качество, без которого трудно работать в вашей сфере: способность быстро учиться и фокусироваться на главном.
Качество, без которого трудно работать в QazCode: ownership и готовность брать ответственность за результат.
Самый неожиданный плюс работы в QazCode: возможность совмещать управление, продуктовую работу и практическое исследование технологий.
Опишите компанию тремя словами: свобода, ответственность, технологии.